+7 (499)  938-90-72 Москва

Реализация недоброкачественной продукции. Кто несет ответственность, в чем она выражается?

Время на чтение: 4 минуты Добавить в закладки

Приобретая различные товары, каждый второй рядовой покупатель рискует столкнуться с ненадлежащим качеством прибора или вещи, ее производственным браком или недостатком. В такой весьма неприятной ситуации потребитель может и даже должен отстаивать свои права, которые кто-то нарушает. В данной статье вы ознакомитесь с мнением закона на этот счет и возьмете на заметку небольшие юридические лайфхаки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-90-72. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Кто отвечает за реализацию недоброкачественной продукции?

В сфере розничной купли-продажи требования к качеству изделия являются одним из важных и основополагающих элементов. Недостатки продаваемой продукции могут возникнуть по вине и производителя, и продавца в равной степени. Иногда достаточно проблемно определить, кто же все-таки несет за это ответственность.

Однако, покупатель обладает неоспоримым правом отказаться от исполнения договора купли-продажи в одностороннем порядке и потребовать возмещения денежной суммы за товар ненадлежащего качества (о том, какие компенсации положены за вред, причиненный некачественным товаром, узнаете тут). Это прописано в п. 1 ст. 18 Закона от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

Стоит отметить, что покупатель не обязан выявлять виновного. Согласно п. 2 ст. 18 ЗЗПП РФ («Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков») он может предъявить свои требования в отношении брака продукции как к производителю, так и к продавцу.

О том, что делать и к кому обращаться, если в купленном товаре были обнаружены дефекты, мы более подробно рассказываем в этой статье.

Продавец или изготовитель обязан отвечать только за тот недостаток, который возник по его вине. За ним закрепляется право назначить экспертизу спорного товара и проверить его качество.

Что должен сделать продавец, если потребитель вернул вещь ненадлежащего качества?

Если ненадлежащее качество изделия не было оговорено продавцом, потребитель имеет право выдвинуть следующие требования:

Более строго карается продавец, который отпустил товар с неустранимым недостатком. В этом случае потребитель может обратиться к Гражданскому кодексу РФ, который наделяет его дополнительными правами:

  • Правом отказаться от купленного объекта и потребовать возмещения его стоимости.
  • Правом потребовать замены бракованной продукции на товар соответствующего качества.

Больше информации о том, что покупатель может требовать от продавца в случае покупки некачественного товара, найдете в отдельном материале.

Продавец, в свою очередь, обязан исполнить обоснованные требования в течение гарантийного срока. Данная мера также предусмотрена Законодательством.

Закон также защищает и интересы продавца. Существует Статья 10 ГК РФ «Пределы осуществления гражданских прав».

В соответствие с ней, ввиду ряда объективных обстоятельств, предъявление покупателем претензий продавцу или производителю рассматривается как злоупотребление гражданским правом.

Итак, если вы решили обратиться к продавцу с возвратом товара, для начала необходимо:

  1. Написать заявление с претензией. Форма заявления свободная, и составить его вы в силах как дома, так и непосредственно в магазине.
  2. Далее продавец вправе попросить пакет необходимых документов, а именно заявление в двух экземплярах, ваш паспорт и товарный или кассовый чек.
  3. Далее он обязан заверить один из экземпляров заявления, поставить дату приема и вернуть его вам.
  4. Следующий шаг – составление акта возврата некачественного товара и удовлетворение предъявленных требований покупателя. По итогу продавцом заполняются документы внутренней отчетности.

Имеет ли представитель торговли право не принимать возврат?

Естественно существование прав продавца при возврате товара. Что это означает? Магазин обязан удовлетворить требования покупателя, если изделие было испорчено не по вине самого пострадавшего. Зачастую правота чьей-либо стороны устанавливается лишь посредством экспертизы. Учитывается и один еще немаловажный нюанс.

Если при покупке клиент был осведомлен об изъяне и если этот факт возможно подтвердить (например, записью в чеке, в прилагаемых документах), при возникновении спорной ситуации закон будет на стороне продавца и производителя.

Права покупателя также ограничиваются особым списком продукции, которая в силу особенностей использования не подлежит обмену и возврату.

К таковым относятся:

  • товары для профилактических и лечебных процедур в домашних условиях;
  • лекарственные препараты;
  • предметы личной гигиены;
  • косметика и парфюмерия;
  • все виды ткани (хлопок, лен, синтетика и пр.);
  • одежда с тесьмой и кружевом;
  • провода, шнуры и кабели;
  • строительные и отделочные материалы;
  • нижнее белье, носки, трикотаж;
  • посуда, столовые приборы;
  • бытовая химия;
  • ювелирные украшения;
  • транспортные средства;
  • оружие;
  • животные и растения;
  • печатные издания.
      

Какие обязанности несет изготовитель?

Является ли правонарушением?

Согласно Статье 43 Закона о защите прав потребителей, за продажу товара ненадлежащего качества продавец или же изготовитель несет административную, гражданско-правовую и уголовную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Штраф за реализацию

Передача продавцом товара с недостатками может иметь последствия в виде наложения денежного взыскания. Роспотребнадзор установил четкие размеры штрафов за продажу недоброкачественных товаров, что является гражданским правонарушением. Нарушителя ожидает административный штраф (п. 1 ст. 14.4 Кодекса об административных правонарушениях):

  • для граждан в размере от 1000 до 2000 рублей;
  • для должностных лиц – от 3000 до 10000 рублей;
  • для предпринимателей без образования юридического лица – от 10000 до 20000 рублей;
  • для юридических лиц – от 20000 до 30000 рублей.
На нашем сайте вы также сможете найти информацию о том, что считается браком на производстве и как происходит его списание в торговле, что считается существенным недостатком технически сложного товара и каковы сроки и основания для претензии при выявлении скрытых недостатков.

Неустойка

Понятие неустойки в отношениях между сторонами договора купли-продажи возникает при истечении установленного срока рассмотрения и удовлетворения претензии по ненадлежащему качеству товара. Статья 22 Закона о защите прав потребителей устанавливает срок возврата потребителю денег или соразмерного сокращения стоимости товара длиною в 10 календарных дней с момента подачи заявления.

При нарушении продавцом или изготовителем данного срока начисляется неустойка (пеня) за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара.

Во все времена людей связывали отношения в роли потребителя и продавца. Независимо от того, какой у человека доход, он будет приобретать товары и надеяться на их достойное качество. Хотелось бы, чтобы каждый стремился соответствовать званию «честного человека» и жить согласно букве закона.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 938-90-72 (Москва)
+7 (812) 467-37-86 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: