Возврат мебели в магазин

Особенности возврата мебели в магазин

  • если дефекты были обнаружены при доставке, то не подписывайте акт о приемке мебели и сообщите о них администрации магазина;
  • если дефекты обнаружены в процессе эксплуатации, то Закон «О защите прав потребителей» гласит - в данном случае вы вправе вернуть бракованный товар и потребовать возврата денег, заменить товар на аналогичный, либо совершенно другой с доплатой. К тому же, вы можете потребовать у продавца соразмерного уменьшения его стоимости;
  • если были нарушены сроки доставки (изготовления) - вы вправе потребовать уменьшения стоимости работы по изготовлению мебели или самой ее стоимости, либо вовсе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченных денег;
  • если мебель качественная, изготовлена без дефектов, однако не подошла в комнату по цвету или размеру, то тогда, согласно утвержденному перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, бытовая мебель не подлежит возврату или обмену.
Претензия о возврате купленной мебели

Если вы считаете, что требования о возврате мебели обоснованы, то необходимо написать претензию, которая представляет собой некое письменное требование, адресованное должнику, об устранении нарушений им обязательств.

Данный документ предусмотрен досудебным этапом урегулирования правового спора и называется претензионной стадией решения конфликта. Предъявление претензии чаще всего просто необходимо, потому что предшествует судебному процессу, и грамотное оформление такого документа имеет большое значение. Помощь юриста на данном этапе может содействовать окончанию спора в считанные дни.

Юридическая практика показывает - в большинстве случаев администрации магазинов после получения грамотно и обоснованно составленной претензии предпочитают решить вопрос мирным путем, то есть, удовлетворяют (частично или полностью) предъявленные требования. Руководство мебельного магазина должно предоставить вам ответ в течение десяти дней со дня получения претензии. Если ответ (либо отсутствие ответа) вас не устраивает, то вы вправе обратиться в суд.

Основная цель составления и направления претензии - максимально снизить размер средств, затраченных на судебное разбирательство, а в большинстве ситуаций – и вовсе избежать его, сохранив тем самым нормальные отношения между сторонами. Часто при рассмотрении вопроса о возврате мебели из-за обнаруженных недостатков требуется проведение экспертизы, которая помогает установить, действительно ли эти недостатки - вина продавца или производителя.

После экспертизы необходимо будет составить еще одну претензию и дополнить ее экспертным заключением.

Если претензия не возымела должного эффекта - необходимо составить исковое заявление и направить его в суд по месту дислокации ответчика. В нем требуется указать следующую информацию: наименования судебного органа; данные об истце и ответчике; суть нарушения прав и законных интересов заявителя и его ходатайства; основания для предъявления требований и доказательства, которые подтверждают эти основания; сведения о досудебных разбирательствах; перечень прилагаемых к исковому заявлению документов, их копии.

Помощь юриста при возврате мебели в магазин

Каждое обращение клиента в нашу компанию начинается с бесплатной консультации, в которую входит рассмотрение варианта добровольного возвращения денег, уплаченных за мебель, на претензионной стадии, комплексный анализ имеющихся документов и оценка возможного исхода дела при его судебном рассмотрении.

При невозможности мирно решить спор о возврате товара, наши юристы определят подсудность искового заявления, грамотно его подготовят, добьются возмещения материального и морального ущерба, пени, штрафов и процентов. Они направят заявление в установленный законодательством срок, представят ваши интересы на заседании и не только выиграют судебный процесс, но и обеспечат контроль над исполнением судебного решения.

Стоимость услуг квалифицированного юриста нашей компании - от 30 тысяч рублей. Согласитесь, невысокая цена для уверенной и профессиональной юридической поддержки. К тому же, не забывайте: все расходы по судебному процессу (включая стоимость услуг юриста) оплачивает проигравшая сторона.

У Вас есть вопросы? Обратитесь к нашим экспертам и получите бесплатную консультацию!

Получите консультацию юриста по телефону (499) 408-36-53 и (499) 409-06-71 или заполните форму обратной связи!

Персональная консультация это:

правовое заключение специалиста по вашей ситуации;
ответы на все вопросы, касающиеся процедуры обращения в суд;
рекомендации и советы компетентных юристов.

Обратитесь к нам за защитой своих прав прямо сейчас и получите консультацию юриста бесплатно!

Получите бесплатную
консультацию юриста!
Консультация по телефону:
(499) 408-36-53 | (499) 409-06-71
Полезная информация